Trouvez la réponse à vos interrogations en consultant ci-dessous les questions auxquelles nous répondons régulièrement.
Comment faire pour réserver ?
Deux options pour réserver :
- sur notre site internet en vous laissant guider
- ou par téléphone au 02.51.31.68.45.
Quels sont les jours d’arrivée possibles ?
Hormis les mois de juillet et août où les arrivées se font exclusivement du samedi au samedi, les arrivées peuvent se faire le jour de votre choix.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ possibles ?
- Les arrivées se font à partir de 15h jusqu’à 18h (19h en juillet et août).
- Les départs se font à 10h pour les mobil-homes et 12h pour les emplacements nus.
Quelle est la solution si une arrivée tardive se présente ?
Si une arrivée tardive se présente, il est important de prévenir à l’avance la réception. La caution en ligne via Swikly doit également être réalisée au préalable.
Les mineurs non accompagnés d’adultes sont-ils acceptés ?
Les mineurs soient obligatoirement être accompagnés d’un adulte en ayant la responsabilité pendant la totalité du séjour (également dans les espaces aquatiques).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en espèces, cartes bancaires sur place et à distance, chèque et chèques vacances (pour paiement du séjour uniquement).
Le camping est-il agréé VACAF ?
Oui, le camping est agréé VACAF. Pour tout renseignement, contactez-nous en vous munissant de votre matricule VACAF ainsi que du numéro de votre département afin de vous établir un devis au plus juste.
Comment le règlement de mon séjour s’effectue-t-il ?
Pour valider votre séjour, vous devrez régler un acompte correspondant à 30% du montant total du séjour. Le solde du séjour devra ensuite être réglé, au plus tard, un mois avant la date d’arrivée prévue.
À qui s’applique la taxe de séjour et qu’est-ce qu’elle signifie ?
La taxe de séjour s’applique aux personnes majeures, elle est obligatoire car elle permet aux collectivités locales de développer l’offre touristique sur leur territoire. Elle se calcule par nuit et par personne (voir nos tarifs).
Que signifie la redevance des ordures ménagères ?
La redevance de ordures ménagères, aussi appelée éco-participation, se calcule en fonction du nombre de jours de présence et s’applique pour chaque séjour (hébergements et emplacement). Elle permet de sensibiliser les vacanciers à l’éco-responsabilité. Elle a été mise en place afin de faciliter le tri et la collecte des ordures ménagères.
Combien peut-on avoir de véhicules par emplacement ?
Notre camping étant entièrement piéton, aucun véhicule ne circule auprès de nos hébergements. Par ailleurs, plusieurs parkings sont situés à proximité avec des places attitrées. Il est possible d’avoir un véhicule par emplacement. Tous les véhicules supplémentaires, devront être garés sur un parking à l’entrée du camping.
Est-il possible de choisir notre emplacement ou notre location ?
Il est possible de nous indiquer vos préférences et nous ferons au mieux pour satisfaire votre demande.
Quelle est la gare et quel est l’aéroport le plus proche ?
La gare la plus proche est celle de la Roche-sur-Yon, elle se trouve à 7,5 km.
L’aéroport le plus proche est celui de Nantes Atlantique, qui se trouve à 91,4 km.
Devons-nous apporter nos draps ?
Les draps sont inclus dans nos cottages premium et premium ++ pour les séjours de 7 nuits minimum. Pour les autres hébergements, ils ne sont pas inclus.
Par ailleurs, il est possible d’en louer (Découvrir nos services à votre disposition)
Les barbecues sont-ils autorisés ?
Il est interdit d’amener son propre barbecue à charbon sur le camping.
Cependant, plusieurs barbecues collectifs sont disponibles à différents endroits sur le camping. Nous louons également des planchas gaz, à la journée ou à la semaine.
Les chiens sont-ils acceptés ?
Oui, les chiens sont acceptés sur le camping, avec supplément. Il est possible d’avoir seulement un chien par hébergement (sauf pour les chalets du lac où les animaux ne sont pas autorisés).
Une location de réfrigérateur pour un emplacement camping est-il possible ?
Oui, la location de réfrigérateur est disponible sur réservation et sous réserve de disponibilité.
Des équipements bébé sont-ils proposés dans votre camping/dans vos hébergements ?
Oui, il est possible de louer un kit bébé sur réservation et sous réserve de disponibilité. Ce kit comprend une chaise haute et un lit bébé (le matelas n’est pas inclus). Ces derniers se louent également séparément. Découvrez nos services à votre disposition.
Est-ce possible de louer des vélos ?
Il est possible de louer des vélos sur le camping sous réserve de disponibilité.
Où est-il possible de faire des courses ?
Des grandes surfaces se trouvent à proximité, dans la ville de la Roche-sur-Yon. Les premières se situent à 4.5 km du camping.
Il y a également une épicerie de dépannage à l’accueil du camping.
Les visiteurs sont-ils acceptés ?
Oui, les visiteurs sont acceptés sur le camping avec un supplément.
L’accès aux espaces aquatiques est cependant strictement interdit aux visiteurs.
Les piscines sont-elles chauffées ?
La piscine couverte est chauffée. Le nouveau lagon n’est cependant pas chauffé.
Dans l’espace aquatique, quels types de maillots de bain sont autorisés ?
Les shorts, caleçons et burkinis sont interdits, ainsi que tout autre vêtement.
Les slips et boxers de bain sont acceptés.
Quelles sont les dates où vous proposez des animations organisées ?
Des animations sont proposées en juillet et août.
La connexion WIFI sur le camping est-elle accessible ?
Oui, la connexion WIFI est accessible gratuitement sur la totalité du camping.
Comment s’organisent les départs en hébergement locatif ?
Dès l’arrivée, un inventaire vous sera remis et devra être rendu à la réception dans les 24h pour nous communiquer les éventuels manquants ou autres dans l’hébergement. Vous devrez le libérez avant 10h et rendre les clés à la réception. Le locatif sera rendu en parfait état de propreté et l’inventaire sera vérifié. L’hébergement devra être rendu en parfait état de propreté. Tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avère nécessaire.
Que comprend le forfait ménage ?
Le forfait ménage comprend le nettoyage de la cuisine, de la salle de bains, des toilettes, des chambres et du sol.
Il restera à votre charge le nettoyage du réfrigérateur (qui sera à éteindre et dégivrer), la vaisselle propre, sèche et rangée, la bonde de douche retournée et propre ainsi que les poubelles triées et déposées au local poubelle devant l’accueil.
Est-il possible d’annuler ma réservation ?
Si vous annulez :
- Plus de 30 jours avant la date de début du séjour : une somme forfaitaire de 20€ sera déduite pour frais d’annulation.
- Moins de 30 jours avant la date de début du séjour : aucun remboursement ne sera effectué.
